Conditions Générales de Vente (CGV )
La Crémerie des Frangines
Dernière mise à jour : 20/05/2025
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées via le site internet www.lacremeriedesfrangines.fr, propriété de La Crémerie des Frangines, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits alimentaires, avec retrait exclusivement en magasin.
Article 2 – Identification du vendeur
La Crémerie des Frangines – SAS MARIE
Siège social : 54 route de Paris, 14630 Cagny, France
SIRET : 901 746 008 00019
TVA intracommunautaire : FR89901746008
📧 contact@lacremeriedesfrangines.fr
📞 02 31 47 98 47
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’une description précise.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La Crémerie des Frangines se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client peut passer commande directement sur le site internet.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un email de confirmation est automatiquement envoyé au Client après validation du paiement.
La Crémerie des Frangines se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne exclusivement, par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Aucune commande ne sera préparée sans confirmation effective du paiement.
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par La Crémerie des Frangines.
Article 7 – Retrait des commandes
Les commandes sont exclusivement disponibles en retrait au magasin :
Adresse de retrait :
La Crémerie des Frangines
54 route de Paris, 14630 Cagny, France
Horaires de retrait :
Mardi à vendredi : 9h30 – 13h30 et 15h30 – 19h30
Samedi : 9h30 – 19h30
Dimanche : 9h30 – 13h30
Le Client s’engage à retirer sa commande à la date et au créneau horaire choisi.
Tout produit non retiré dans la journée ne pourra faire l’objet ni de remboursement, ni de conservation, sauf accord exceptionnel.
Article 8 – Produits frais et conservation
Les produits vendus sont principalement frais et périssables.
Ils doivent être conservés dans des conditions appropriées dès leur retrait.
La Crémerie des Frangines décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation après le retrait.
Article 9 – Allergènes
Certains produits peuvent contenir des allergènes (lait, œufs, gluten, fruits à coque, etc.).
Le Client est invité à contacter La Crémerie des Frangines pour toute question spécifique.
La responsabilité de La Crémerie des Frangines ne saurait être engagée en cas de réaction allergique non signalée.
Article 10 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.
Toute commande validée est considérée comme définitive et non remboursable, sauf erreur manifeste ou produit non conforme.
Article 11 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 24h après le retrait, par email à :
📧 contact@lacremeriedesfrangines.fr
Merci de joindre une preuve d’achat et, si nécessaire, une photo du produit concerné.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Base légale : exécution du contrat, consentement, intérêt légitime.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité.
📧 Pour exercer vos droits : contact@lacremeriedesfrangines.fr
👉 Plus d’informations dans notre Politique de confidentialité
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.lacremeriedesfrangines.fr (textes, images, logos…) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 14 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de La Crémerie des Frangines.
👉 Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr